為患者提供價值，為使用者提供價值。使用者是我們的客戶，雙方也是合作伙伴關系，患者是共同的客戶。把客戶作為我們的聚焦點，就是表明西貝要把關注度集中在客戶這一關鍵點上，集中所有資源，力出一孔，虔誠地做好客戶服務工作。以客戶為中心就是要從客戶角度出發，積極解決實際問題，努力維護好客戶關系，了解客戶需求，做好精準服務，發掘各種資源，拓展客戶視野，提升客戶技術水平，持續為客戶創造價值。

形成奮斗為榮的風尚，營造有利于奮斗者施展才華的氛圍，實現能上能下的人才競爭環境，實行資源為價值創造者匹配的機制。提倡企業中狼的精神，發揚狼的三大特征，一是明銳的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，三是群體奮斗的團隊意識。全力創造價值，正確評價價值，合理分配價值，利出一孔。

艱苦奮斗是公司長期堅持的工作精神。我們提倡艱苦奮斗，勤勞執著的工作態度; 勵志自強、奮力拼搏、生命不息，奮斗不止的工作意志和安不忘危、存不忘亡、治不忘亂的憂患意識。倡導忠誠企業，操行優良，勤于思考，謀事成事，顧全大局，感恩分享的行為素養。